Votre devis est plus cher : défendre son prix sans baisser

Le problème

Le client revient avec un devis moins cher et demande un geste. Sous pression, on baisse le prix et on rogne sa marge. Pourtant, les deux devis ne comparent souvent pas la même chose.

Recette agent (étapes)

1. Rassemblez votre devis et, si le client l’a partagé, celui du concurrent (masquez le nom et les coordonnées).
2. Demandez à l’agent un tableau comparatif : prestations incluses, matériaux, délais, garanties, ce qui n’est pas chiffré.
3. Listez vos vrais atouts : assurance décennale, délai tenu, SAV, références locales, qualité des fournitures.
4. Demandez une réponse au client de 10–15 lignes, polie et factuelle, sans dénigrer le concurrent.
5. Si vous voulez faire un geste, demandez des contreparties possibles plutôt qu’une remise (option offerte, échéancier, date garantie).
6. Relisez et envoyez, ou utilisez les arguments au téléphone.